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QC検定4級では、「QCD」や「PSME」、「3ム」という言葉が登場します。
アルファベットが多くて難しく感じますが、意味を知ると意外とシンプルです。
この記事では、それぞれの意味や覚え方を初心者向けに解説します。
人間ってアルファベット3文字に略すの大好きだよね
QCDとは、ものづくりやサービスで特に大切な3つの要素です。
◎Q（クオリティ）＝品質
◎C（コスト）＝費用・原価
◎D（デリバリー）＝量・納期
この3つのバランスが取れていることが重要です。
例えば…パン屋さんを例に考えてみます。
◎おいしいパンを作る（品質）
◎できるだけ材料費を抑える（コスト）
◎開店時間までに焼き上げる（納期）
どれか一つだけ良くても、お客様に満足してもらうことはできません。
おいしいカリカリでも、夕方に焼けたら朝のネッコは食べられない
QCDに加えて、近年は次の4つも重要になっています。
◎P（プロダクティビティ）＝生産性
◎S（セーフティ）＝安全
◎M（モラール・モラル）＝士気・倫理
◎E（エンバイロメント）＝環境
つまり、QCD＋PSMEを総合的に考えることが品質管理では大切です。
アルファベットばっかりで吐きそう、ムリ
改善活動では「3ム」をなくすことが大切です。
3ムとは、
◎ムリ
◎ムラ
◎ムダ
ムリとは？
ムリとは、無理な仕事の進め方です。
例えば、
◎休憩なしで長時間働く
◎一人では終わらない量の仕事を任せる
このような働き方は、ミスや事故につながります。
ムラとは？
ムラとは、仕事のバラツキです。
例えば、
◎担当者によって品質が違う
◎日によって作業時間が大きく変わる
品質が安定しない原因になります。
ムダとは？
ムダとは、必要のない作業です。
例えば、
◎必要以上に在庫を持つ
◎何度も同じ書類を書く
◎不良品を作って廃棄する
ムダを減らすことで、コストも下げられます。
探し物ばかりしている時間もムダ
そう！整理整頓も立派な改善です
覚えるべき内容は次のとおりです。
◎QCD＝品質・コスト・納期
◎PSME＝生産性・安全・士気や倫理・環境
◎3ム＝ムリ・ムラ・ムダ
◎QCDは品質・コスト・納期を表す
◎PSMEは生産性・安全・士気や倫理・環境を表す
◎QCDとPSMEを合わせて総合的に考えることが大切
◎改善活動では3ム（ムリ・ムラ・ムダ）をなくすことが重要
答え：B（コスト）
CはCost（コスト）の頭文字です。
答え：D（ムテキ）
3ムは「ムリ・ムラ・ムダ」の3つです。
答え：B（セーフティ）
Safety（セーフティ）は、安全を意味します。
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